Условия продажи
Настоящие условия регулируют заказы автомобильных деталей, шин и сопутствующих товаров через сайт АВТОПАРТ и последующее общение с менеджером. Для потребителя сохраняются все обязательные права страны его обычного проживания, от которых нельзя отказаться договором.
1. Продавец и контакты
Продавец отвечает на обращения ежедневно с 09:00 до 21:00 EET. Telegram используется как канал переписки; он не заменяет обязательную информацию, подтверждение заказа и документы о покупке.
2. Покупатель и территория
Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных целей. Для компаний и профессиональных покупателей могут применяться отдельные условия, прямо согласованные до оплаты.
Продажа осуществляется только в страны, доступные при подтверждении заказа. Если сайт направлен на потребителей конкретного государства ЕС/ЕЭЗ или РФ, применяются императивные нормы защиты потребителей этого государства.
3. Информация о товаре и совместимость
Карточка содержит наименование, артикул, производителя, страну происхождения или производства, основные характеристики, состояние, цену и наличие — в объёме, доступном продавцу. Изображения могут отличаться по второстепенным элементам упаковки.
Автозапчасть подбирается по VIN, OEM-номеру и параметрам автомобиля. Покупатель обязан передать точные сведения. Подтверждение совместимости менеджером относится только к указанному автомобилю и комплектации. Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом в соответствии с инструкциями изготовителя.
Для предложения товара потребителю в ЕС продавец до публикации карточки проверяет наличие обязательных сведений о производителе или ответственном лице в ЕС, идентификатора товара, изображения и предупреждений по безопасности. Товар без необходимых сведений не предлагается к продаже в ЕС.
4. Цена и скидки
До подтверждения заказа цена в каталоге является предварительной. Финальная цена, налоги, валюта, стоимость доставки, возможные таможенные платежи и срок действия предложения указываются менеджером до оплаты.
Если для покупателя в ЕС объявляется скидка, зачёркнутая «предыдущая цена» должна быть самой низкой ценой продавца за период не менее 30 дней до скидки, если национальное право не предусматривает допустимое исключение. Сравнение с ценой конкурента должно быть проверяемым, актуальным и не представляться как собственная предыдущая цена.
Для РФ цена указывается в рублях либо вместе с понятным порядком пересчёта. Покупатель получает полную стоимость до заключения договора; дополнительные платежи без его прямого согласия не взимаются.
5. Оформление и заключение договора
- Покупатель выбирает товар или направляет VIN-заявку.
- Сайт формирует сообщение; покупатель самостоятельно отправляет его менеджеру в Telegram.
- Менеджер проверяет наличие, совместимость, цену, доставку и направляет итоговое подтверждение на сохраняемом носителе, например по email или в переписке.
- Договор считается заключённым после явного принятия заказа продавцом и оплаты покупателем, если в подтверждении не указан иной момент.
- Продавец направляет подтверждение, сведения о возврате и платёжный документ в применимых случаях.
Автоматическое уведомление о получении заявки само по себе не означает принятие заказа. При очевидной технической ошибке цены продавец незамедлительно уведомляет покупателя и предлагает подтвердить корректную цену либо отменяет заказ с полным возвратом полученной суммы.
6. Оплата, доставка и переход риска
Доступные способы и сроки описаны в документе «Доставка и оплата». Оплата производится только по реквизитам или защищённой ссылке, указанным продавцом. Продавец не просит сообщать пароль, CVV или код подтверждения.
Для потребителя ЕС риск случайной утраты переходит при фактическом получении товара покупателем или указанным им лицом, кроме выбранного покупателем независимого перевозчика. Для РФ переход риска определяется обязательными нормами и способом доставки.
7. Отказ, возврат и гарантия
Права и процедура приведены в документах «Возврат товара», «Форма отказа» и «Гарантия». Условия не ограничивают права на товар ненадлежащего качества. Покупатель ЕС обычно вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин; покупатель РФ — до передачи и в течение 7 дней после неё, а при непредоставлении письменной информации о возврате срок может составить 3 месяца. Дополнительно продавец добровольно принимает стандартный неустановленный товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения, если сохранены товарный вид и свойства и отсутствует законное исключение.
8. Отмена со стороны продавца
Продавец может не принять заказ при отсутствии товара, невозможности безопасной или законной поставки, санкционных/экспортных ограничениях, очевидной ошибке или непрохождении проверки оплаты. Если деньги получены, они возвращаются тем же способом без неоправданной задержки. Это не исключает обязательные средства защиты покупателя.
9. Жалобы и споры
Претензия направляется на autopartvin@gmail.com с номером заказа, описанием требования и подтверждающими материалами. Продавец подтверждает получение и отвечает в срок, установленный применимым законом.
Покупатель ЕС может обратиться в компетентный орган или механизм альтернативного разрешения споров своего государства. Европейская ODR-платформа прекращена; устаревшая ссылка на неё не используется. Покупатель РФ вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд по правилам законодательства о защите прав потребителей.
10. Персональные данные и электронные сообщения
Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Сервисные сообщения об оформленном заказе не являются рекламой. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания и возможности отказаться.
11. Ответственность и обязательные права
Ничто в условиях не исключает ответственность, которую закон запрещает исключать, включая ответственность за умысел, вред жизни и здоровью, небезопасный или дефектный товар. Продавец не отвечает за ущерб, вызванный неверными данными автомобиля, самостоятельным изменением детали или монтажом с нарушением инструкции, если иное не следует из обязательного закона.
12. Изменение условий
К заказу применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора. Новая редакция публикуется с датой обновления и не ухудшает уже возникшие права. Недействительность одного положения не влияет на остальные.